1. כללי

האתר מופעל על ידי החיים הטובים למוצרי צריכה בע״מ, ח.פ. 517079174, דאלית אל-כרמל (להלן: "החברה"), הכוללת גם את החנות "החיים הטובים פלוס". השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.

התקנון כתוב בלשון זכר או רבים מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.

2. מה אפשר לעשות באתר

האתר מציג מידע על החברה ועל המוצרים שלה. לא מתבצעות באתר רכישה או תשלום.

רשימת מוצרים שנשלחת מהקטלוג, וכל הודעה שנשלחת דרך האתר, הן בקשה להצעת מחיר ולא הזמנה מחייבת. עסקה נוצרת רק לאחר שהחברה אישרה את פרטיה מול הלקוח: מוצרים, כמויות, מחיר, תנאי תשלום ואופן המסירה.

3. מוצרים ותמונות

התמונות והתיאורים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר שיסופק, למשל בגוון, במותג או באריזה. המבחר והמלאי משתנים מעת לעת, והופעת מוצר באתר אינה מבטיחה שהוא זמין במלאי.

החברה רשאית לתקן טעויות בתיאור מוצר או במידע שבאתר.

4. מחירים ותשלום

מחירים אינם מוצגים באתר. המחיר, תנאי התשלום וכל תנאי נוסף ייקבעו בהצעת המחיר שתימסר ללקוח.

5. משלוחים ואיסוף

משלוחים לעסקים ולמוסדות מתבצעים ברכב של החברה. משלוחים ללקוחות פרטיים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות. אפשר גם לאסוף עצמאית מהמחסן בימים ראשון עד חמישי עד השעה 17:00, או לקנות בחנות.

מועד המשלוח יתואם עם הלקוח. החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו מסיבות שאינן בשליטתה.

6. ביטול עסקה והחזרות

לקוח שהוא צרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות שהותקנו לפיו. ביטול עסקה בין החברה לבין עסק או מוסד ייעשה לפי מה שסוכם בין הצדדים.

לבקשת ביטול או החזרה אפשר לפנות בטלפון או בוואטסאפ 054-767-1114, בטלפון בחנות 04-687-1414, או במייל good.life.w24@gmail.com.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר, ובהם השם, הלוגו, הטקסטים, העיצוב והתמונות, שייכים לחברה או שהחברה רשאית להשתמש בהם. אין להעתיק, לפרסם או להשתמש בהם בלי אישור מראש ובכתב.

8. קישורים לשירותים אחרים

באתר יש קישורים לשירותים חיצוניים כמו וואטסאפ, וויז, פייסבוק, אינסטגרם וטיקטוק. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של כל שירות, והחברה אינה אחראית לתוכן שלהם או לאופן פעולתם.

9. אחריות

האתר מוצע לשימוש כפי שהוא. החברה עושה מאמץ שהמידע יהיה נכון ועדכני ושהאתר יפעל כראוי, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין תמיד או נקי מתקלות.

10. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בזמן השימוש.

11. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

12. יצירת קשר

שאלות על התקנון: בטלפון או בוואטסאפ 054-767-1114, בטלפון בחנות 04-687-1414, במייל good.life.w24@gmail.com, או בחנות "החיים הטובים פלוס" בדאלית אל-כרמל.

הפרטיות שלכם חשובה לנו. כאן מוסבר איזה מידע מגיע אלינו דרך האתר, למה אנחנו משתמשים בו ומה הזכויות שלכם.

1. מי אחראי על המידע

החיים הטובים למוצרי צריכה בע״מ, ח.פ. 517079174, דאלית אל-כרמל. לפניות בנושא פרטיות: טלפון או וואטסאפ 054-767-1114, או מייל good.life.w24@gmail.com.

2. איזה מידע מגיע אלינו

• מידע שאתם שולחים לנו: כשאתם ממלאים את טופס "השאירו פרטים" או שולחים רשימה מהקטלוג, נפתחת הודעת וואטסאפ עם שם, טלפון, תוכן הבקשה ורשימת המוצרים. ההודעה מגיעה אלינו רק אם תלחצו "שלח" בוואטסאפ. האתר עצמו לא שומר את הפרטים האלה.
• רשימת ההזמנה בקטלוג נשמרת רק בדפדפן שבמכשיר שלכם, כדי שלא תאבד אם תסגרו את הדף. היא לא מגיעה אלינו עד שתשלחו אותה, ואפשר למחוק אותה בכפתור "ניקוי".
• מידע טכני: כמו בכל אתר, שירות האחסון של האתר עשוי לרשום מידע טכני כמו כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורכי תפעול ואבטחה. הגופנים באתר נטענים משירות Google Fonts. אנחנו לא משתמשים באתר בכלים לפרסום ממוקד או למעקב אחרי גולשים.

אין חובה חוקית למסור לנו פרטים. בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם ולתת הצעת מחיר.
• כדי לטפל בהזמנה, לתאם משלוח או איסוף ולתת שירות.
• כדי לשלוח עדכונים ומבצעים, רק אם הסכמתם לכך במפורש. אפשר לבקש להפסיק בכל עת.

4. העברת מידע לאחרים

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. נעביר מידע רק במקרים האלה:

• הודעות שנשלחות אלינו עוברות דרך וואטסאפ, והשימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות שלו.
• במשלוח הביתה, נעביר לחברת השליחויות את הפרטים הדרושים למסירה: שם, כתובת וטלפון.
• אם החוק מחייב זאת, או לפי דרישה של רשות מוסמכת.

5. אבטחה ושמירת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לשמור על המידע, ומאפשרים גישה רק לעובדים שצריכים אותו לעבודתם. נשמור מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלמעלה או לפי החוק.

6. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שלכם שנמצא אצלנו, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש להפסיק לקבל מאיתנו עדכונים ומבצעים. לפנייה: טלפון או וואטסאפ 054-767-1114, או מייל good.life.w24@gmail.com.

7. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם תמיד בעמוד הזה.

החיים הטובים למוצרי צריכה בע״מ רואה חשיבות בכך שכל אחד ואחת, כולל אנשים עם מוגבלות, יוכלו להשתמש באתר ולקבל את השירות שלנו בקלות ובכבוד.

1. נגישות האתר

האתר נבנה במטרה לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ובתקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.

מה עשינו באתר:

• אפשר לנווט בכל האתר באמצעות המקלדת, ויש סימון ברור של הרכיב שנבחר.
• לתמונות יש תיאור טקסטואלי, ולכפתורים יש תוויות שקוראי מסך יכולים להקריא.
• האתר כתוב בעברית מימין לשמאל, עם כותרות במבנה מסודר.
• הטקסט בגודל קריא ובניגודיות טובה מול הרקע, ואפשר להגדיל אותו בהגדרות הדפדפן.
• האתר מותאם לטלפונים ולמחשבים, ואין בו תוכן מהבהב.

2. מגבלות ידועות

האתר מקשר לשירותים חיצוניים כמו וואטסאפ, וויז ורשתות חברתיות. הנגישות שלהם באחריות החברות שמפעילות אותם. אם נתקלתם בחלק באתר שלא נגיש לכם, נשמח לשמוע ולתקן.

3. נגישות החנות

בחנות "החיים הטובים פלוס" בדאלית אל-כרמל יש:

• כניסה לחנות ללא מדרגות.
• שירותים נגישים.

צריכים עזרה בהגעה או בקנייה? התקשרו מראש ונשמח לעזור.

4. פנייה בנושא נגישות

נתקלתם בבעיה, או שאתם צריכים עזרה או מידע בפורמט אחר? פנו לרכז הנגישות שלנו:

• רכז הנגישות: סרי
• טלפון ווואטסאפ: 054-767-1114
• טלפון בחנות: 04-687-1414
• מייל: good.life.w24@gmail.com

כדאי לציין בפנייה מה הבעיה ובאיזה עמוד היא הופיעה. נחזור אליכם בהקדם.